Pakalpojuma noteikumi

 Lietošanas noteikumi 

SIA VASKALA, Reģ. Nr. 40103921441, juridiskā adrese Tērbatas iela 85-1, Rīga, LV-1001, Latvija, turpmāk tekstā “Interneta veikals”, nodrošina šajā tīmekļa vietnē pieejamo saturu un preču/pakalpojumu piegādi atbilstoši zemāk izklāstītajiem Lietošanas noteikumiem.

 Vispārīgie noteikumi 

Kad patērētājs iegādājas preces/pakalpojumus šajā tīmekļa vietnē, tiek uzskatīts, ka tiek noslēgts distances līgums, uz kuru attiecas Latvijas Republikas normatīvie akti, kas regulē distances līgumus, tostarp, bet ne tikai, “Patērētāju tiesību aizsardzības likums” un Ministru kabineta noteikumi “Noteikumi par distances līgumiem”.

 Preču pieejamība un piegādes laiki 

Preces, kas norādītas kā pieejamas vietnē VASKALA©, tiek uzskatītas par noliktavā esošām. Mūsu preču piedāvājums un cenas ir spēkā tik ilgi, kamēr tās ir redzamas vietnē, ņemot vērā krājumu pieejamību.

Dažas preces var būt apzīmētas ar birku "Iepriekšpasūtījums". Šīs preces tiek īpaši izgatavotas tieši Jums, un to izgatavošanai nepieciešams papildu laiks no 2 līdz 4 nedēļām pirms nosūtīšanas. Veicot iepriekšpasūtījumu, Jūs piekrītat pagarinātajam piegādes laikam.

Ja konkrētā prece pasūtījuma brīdī nav pieejama, Jūs varat ievadīt savu e-pasta adresi īpašajā laukā, lai saņemtu paziņojumu par tās pieejamību.

Mēs paturam tiesības ierobežot vienas un tās pašas preces pasūtījumu skaitu vienam kontam.

Ja vien Jūs nepieprasāt aizvietošanas risinājumu ar līdzvērtīgu preci, Jūsu nepieejamais pasūtījums pēc pieprasījuma var tikt atcelts un, ja maksājums jau veikts, Jums tiks veikta atmaksa.

---

 Piegāde 

 Piegādes izmaksas atkarīgas no sūtījuma svara un galamērķa, pamatojoties uz piegādes uzņēmuma noteiktajām likmēm. Preču atgriešana Latvijā vienmēr ir bez maksas. 

 Ekspress piegādei VASKALA© piedāvā kurjerpiegādes iespēju tikai Baltijas valstīs, Polijā, Somijā un Zviedrijā. 

 Piegāde tiek veikta uz pasūtījuma formā norādīto adresi, kas atrodas valstī, kurā piegāde ir iespējama. 

 Aptuvenais piegādes laiks ir no 2 līdz 15 darba dienām atkarībā no pasūtījuma galamērķa. Norādītie piegādes datumi ir tikai informatīvi un tiek skaitīti no nosūtīšanas brīža. Mēs neesam atbildīgi par kavējumiem, ko izraisa galamērķa muitas procedūras. 

 Piegāde tiek veikta ar šādiem nosacījumiem: 

•  Piegāde notiek no pirmdienas līdz piektdienai. 
•  Mēs cenšamies visus pasūtījumus nosūtīt 3 darba dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas. 
•  Piegāde tiks mēģināta veikt vismaz divas reizes uz norādīto adresi. Ja neviens neparakstās par sūtījumu, paturam tiesības atcelt pirkumu. 
•  Par sūtījumu Jūs esat atbildīgs no piegādes brīža. 
•  Preces jāapskata saprātīgā laika posmā pēc saņemšanas un jāpieņem, ja vien Jūs 14 dienu laikā pēc saņemšanas neinformējat mūs par atteikumu. 

 Piegādes laiki ir tikai informatīvi. 

 Ja Jūsu sūtījumu piegādā pasts un tas ir atvērts un/vai bojāts, iesakām atteikties no sūtījuma. 

 Ja izvēlaties sūtījumu pieņemt, Jums jāveic šādas darbības: 

•  Rūpīgi, ar roku pierakstīt novērotos bojājumus uz piegādes dokumenta. 

 Ja izvēlaties atteikties no sūtījuma, papildus piezīmēm Jums jāveic šādas darbības: 

•  Lūdziet kurjeram sūtījumu atgriezt mums. 
•  Iegūstiet atteikuma aktu un saglabājiet tā kopiju. 

 Attiecībā uz citiem pārvadātājiem, neatkarīgi no tā, vai Jūs pieņemat sūtījumu vai nē, ja tas ir atvērts un/vai bojāts, Jums jāveic šādas darbības: 

•  Ar roku detalizēti jāapraksta bojājumi uz piegādes dokumenta. 
•  Rakstiski jāinformē gan mūs, gan pārvadātāju 3 darba dienu laikā pēc piegādes. 

---

 Apmaksas veidi 

 Apmaksu var veikt ar kredītkarti vai izmantojot PayPal. 

 Mēs pieņemam šādas kartes: 

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Bankas pārskaitījumi: Atbalsta MakeCommerce.lv (Maksekeskus AS) izvēlētām Baltijas un Ziemeļvalstu bankām.

 Starptautiskie maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot Stripe drošo sistēmu, kas izmanto SSL šifrēšanu (Secure Socket Layer), lai aizsargātu jūsu informāciju pārsūtīšanas laikā. 

 Pircēja konts tiks debetēts pēc pasūtījuma apstiprināšanas, par pasūtīto preču summu. 

 Pēc pieprasījuma pircējam tiks izsniegta rēķina kopija, kas iekļauj PVN informāciju. 

---

 Preču atgriešana 

 Tiešsaistē iegādātās preces no VASKALA© var atgriezt, lai saņemtu naudas atmaksu, 14 dienu laikā pēc piegādes, ja tās ir nelietotas un oriģinālajā iepakojumā. 

Personalizētas preces (piemēram, ar monogrammu, izmaiņām produktā vai īpaši pasūtītas preces) netiek atgrieztas vai apmainītas. 

 Ja 14 dienu termiņš beidzas nedēļas nogalē vai svētku dienā, tas tiek pagarināts līdz nākamajai darbadienai. 

 Lai atviegotu atgriešanas procesu, iesakām iepriekš sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa e-pastu. 

Atgriešanas kārtība:

1.  Sagatavojiet savu pasūtījuma vai rēķina numuru. 
2.  Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa e-pastu vaskala@vaskala.com. 
3.  Ievietojiet preces to oriģinālajā kastē, rūpīgi iepakojiet un skaidri norādiet uz iepakojuma saņemto atgriešanas numuru. 
4.  Izdrukājiet mums nosūtīto atgriešanas etiķeti un nogādājiet sūtījumu tuvākajā pasta nodaļā. 

Lūdzu, ņemiet vērā: atgriežot sūtījumu, jums būs jāsedz radušās piegādes izmaksas. 

 Mēs nepieņemam piegādi ar pēcapmaksu (C.O.D.). 

Atgriešanas adrese:
SIA VASKALA
 Tērbatas iela 85-1
 LV-1001 Rīga, Latvija 

 Naudas atmaksa tiks veikta uz sākotnējo apmaksas veidu, kad preces būs saņemtas mūsu loģistikas centrā. Atmaksa notiks 10 dienu laikā pēc preču saņemšanas. 

 Apmaiņas gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu. 

 Citiem jautājumiem rakstiet uz: vaskala@vaskala.com. 

---

 Drošība un Privātums 

Privātuma politika

1. Vispārīgie noteikumi

 1.1. Šī Privātuma politika apraksta, kā SIA VASKALA, Reģ. Nr. 40103921441, juridiskā adrese Tērbatas iela 85-1, Rīga, LV-1001, Latvija (turpmāk – "Datu pārzinis") apkopo, apstrādā un glabā personas datus, kurus VASKALA interneta veikals iegūst no saviem klientiem un tīmekļa vietnes apmeklētājiem (turpmāk – "Datu subjekts" vai "Jūs"). 

 1.2. Personas dati ir jebkura informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu, t.i., Datu subjektu. Apstrāde ietver jebkādas darbības, kas saistītas ar personas datiem, piemēram, iegūšana, reģistrēšana, grozīšana, izmantošana, apskate, dzēšana vai iznīcināšana. 

 1.3. Datu pārzinis ievēro tiesību aktos noteiktos datu apstrādes principus un apliecina, ka personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem. 

2. Personas datu iegūšana, apstrāde un glabāšana

 2.1. Personas datus Datu pārzinis iegūst, apstrādā un glabā galvenokārt caur interneta veikala vietni un e-pastu. 

 2.2. Apmeklējot un izmantojot interneta veikala pakalpojumus, Jūs piekrītat, ka jebkāda sniegtā informācija tiks izmantota saskaņā ar šajā Privātuma politikā noteiktajiem mērķiem. 

 2.3. Datu subjekts ir atbildīgs par to, lai sniegtie personas dati būtu precīzi, pareizi un pilnīgi. Apzināti nepatiesas informācijas sniegšana ir šīs Privātuma politikas pārkāpums. Datu subjektam nekavējoties jāinformē Datu pārzinis par izmaiņām iesniegtajos datos. 

 2.4. Datu pārzinis nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies Datu subjektam vai trešajām personām kļūdaini sniegtas informācijas dēļ. 

3. Klientu personas datu apstrāde

 3.1. Datu pārzinis var apstrādāt šādus personas datus: 

•  Vārds, uzvārds
•  Dzimšanas datums
•  Kontaktinformācija (e-pasta adrese un/vai tālruņa numurs)
•  Darījumu dati (iegādātie produkti, piegādes adrese, cena, maksājuma informācija u.c.)
•  Jebkura cita informācija, ko sniedzat saistībā ar pakalpojumu vai preču iegādi tīmekļa vietnē vai sazinoties ar mums.

 3.2. Datu pārzinim ir tiesības pārbaudīt iesniegto datu precizitāti, izmantojot publiski pieejamus reģistrus. 

 3.3. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats ir Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) 6. panta 1. punkta a), b), c) un f) apakšpunkti: 

 (a) Datu subjekts ir devis piekrišanu savu personas datu apstrādei konkrētiem mērķiem; (b) Apstrāde nepieciešama līguma izpildei, kura puse ir Datu subjekts; (c) Apstrāde nepieciešama juridisku pienākumu izpildei; (f) Apstrāde nepieciešama Datu pārziņa vai trešās personas leģitīmo interešu nodrošināšanai, izņemot gadījumus, kad šīs intereses ir pretrunā ar Datu subjekta pamattiesībām un brīvībām. 

 3.4. Datu pārzinis glabā un apstrādā personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem: 

 3.4.1. Dati nepieciešami to iegūšanas mērķim; 3.4.2. Datu pārzinim vai Datu subjektam ir tiesības īstenot savas leģitīmās intereses; 3.4.3. Ir noteikts juridisks pienākums glabāt datus (piemēram, grāmatvedības noteikumi); 3.4.4. Ir spēkā Datu subjekta piekrišana, ja nav cita tiesiska pamata. 

 Kad minētie nosacījumi izbeidzas, datu glabāšana tiek izbeigta, un personas dati tiek neatgriezeniski dzēsti vai anonimizēti. 

 3.5. Lai izpildītu saistības pret Jums, Datu pārzinis var nodot Jūsu datus sadarbības partneriem un apstrādātājiem (grāmatveži, kurjeri u.tml.). Maksājumi tiek apstrādāti caur platformu makecommerce.lv un STRIPE, kas nozīmē, ka uzņēmums sniedz nepieciešamos datus Maksekeskus AS un Stripe drošajai sistēmai. 

 Pēc pieprasījuma personas dati var tikt nodoti valsts vai tiesībsargājošām iestādēm, lai aizsargātu mūsu likumīgās intereses. 

 3.6. Apstrādājot un glabājot personas datus, Datu pārzinis ievieš atbilstošus organizatoriskos un tehniskos pasākumus, lai nodrošinātu datu aizsardzību no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, grozīšanas, izpaušanas vai citas prettiesiskas apstrādes. 

4. Datu subjekta tiesības

 4.1. Saskaņā ar GDPR un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, Jums ir tiesības: 

•  Pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem un saņemt informāciju par to apstrādi;
•  Pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu;
•  Pieprasīt personas datu dzēšanu (“tiesības tikt aizmirstam”), izņemot gadījumus, kad dati jāsaglabā juridisku pienākumu izpildei;
•  Atsaukt iepriekš doto piekrišanu datu apstrādei;
•  Ierobežot datu apstrādi noteiktos gadījumos;
•  Iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.

 Lai izmantotu savas tiesības, Jūs varat iesniegt pieprasījumu klātienē SIA VASKALA, Tērbatas iela 85-1, LV-1001, Rīga, Latvija vai elektroniski uz e-pastu vaskala@vaskala.com. 

5. Noslēguma noteikumi

 5.1. Šī Privātuma politika izstrādāta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem. 

 5.2. Datu pārzinis patur tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt vai papildināt šo Privātuma politiku. Izmaiņas stājas spēkā, kad tās publicētas vietnē www.vaskala.com. 

---

 Garantija 

 Saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (5. nodaļas pantiem), pārdevējam ir pienākums nodrošināt, ka piegādātās preces atbilst līguma noteikumiem un ir bez defektiem. 

 Tiesību normās noteiktā atbilstības garantija ir bez maksas un ir spēkā 2 gadus no preces saņemšanas dienas. 

 Ja produkts neatbilst aprakstam vai paredzētajai kvalitātei, lūdzu, informējiet mūs pa e-pastu (vaskala@vaskala.com) vai pa pastu. Ja defekts tiks apstiprināts, mēs salabosim vai apmainīsim preci. 

 Atgriešanas piegādes izmaksas tiks atmaksātas pēc maksājuma pierādījuma iesniegšanas. 

 Likuma noteiktā garantija ir spēkā neatkarīgi no jebkādas papildu komerciālās garantijas. 

VASKALA© neatbild par produkta nepareizu lietošanu vai pārmērīgu nolietojumu. 

---

 Cenas un nodokļi 

 Pārdošanai Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) ietvaros cenas ietver PVN. Jebkuras PVN likmes izmaiņas tiks atspoguļotas cenā. 

 Pārdošanai ārpus EEZ cenas tiek norādītas bez nodokļiem. 

 Nosūtījumiem ārpus ES var piemērot muitas nodokļus un vietējos nodokļus, kas ir pircēja atbildība. 

 Bez nodokļu iepirkšanās (ārpus ES rezidentiem) ir iespējama, ja pirkums pārsniedz €175, un šādā gadījumā var pieprasīt PVN atmaksas veidlapu. PVN atmaksas process aizņem 4–6 nedēļas pēc muitas apstiprinājuma. 

---

 Piegādes galamērķi 

 Mēs piegādājam uz šādām valstīm: 

 Dienvidāfrika, Vācija, Andora, Saūda Arābija, Argentīna, Austrālija, Austrija, Bahreina, Baltkrievija, Beļģija, Brazīlija, Bulgārija, Kanāda, Kaboverde, Kipra, Dienvidkoreja, Horvātija, Dānija, Īrija, AAE, Spānija, Igaunija, ASV, Folklenda salas, Fēru salas, Fidži, Somija, Francija, Gibraltārs, Grieķija, Grenāda, Grenlande, Gvadelupa, Gērnsija, Honkonga, Ungārija, Maurīcija, Britu Virdžīnu salas, ASV Virdžīnu salas, Indija, Indonēzija, Islande, Izraēla, Itālija, Jamaika, Japāna, Džērsija, Kuveita, Latvija, Libāna, Lihtenšteina, Lietuva, Luksemburga, Makao, Ziemeļmaķedonija, Malaizija, Maldīvija, Malta, Maroka, Martinika, Majota, Meksika, Moldova, Monako, Montserrata, Norvēģija, Jaunkaledonija, Jaunzēlande, Nīderlande, Polija, Franču Polinēzija, Portugāle, Katara, Dominikānas Republika, Čehija, Reunionas sala, Rumānija, Apvienotā Karaliste, Krievija, Senbartelmī, Sentlūsija, Seišelu salas, Singapūra, Slovākija, Slovēnija, Zviedrija, Šveice, Taivāna, Taizeme, Turcija, Volisa un Futuna. 

---

 Tiesības atteikt pasūtījumus 

 Mēs paturam tiesības atteikt vai atcelt jebkuru pasūtījumu dažādu iemeslu dēļ, tostarp: 

•  Produkts ir izpārdots. 
•  Nepareizi vai nav iespējams pārbaudīt pārbaudīt maksājuma datus. 
•  Pasūtījums atzīmēts kā krāpniecisks. 
• Cenu kļūda. 
• Piegādes kļūme. 

---

 Kontaktinformācija 

SIA VASKALA
 Tērbatas iela 85-1
 LV-1001 Rīga, Latvija
 📞 +371 200 729 46